Avez-vous besoin d’annuler votre location de voiture chez Hertz et souhaitez obtenir un remboursement? Cet article vous guide à travers les différentes étapes nécessaires pour annuler votre réservation et récupérer votre argent, en soulignant les conditions spécifiques imposées par Hertz.
Conditions générales de remboursement chez Hertz #
Lorsque vous effectuez une réservation prépayée avec Hertz, vous pouvez généralement obtenir un remboursement complet si vous annulez la réservation au moins deux jours avant la date de début de location prévue. Il est essentiel d’utiliser la même carte de crédit ou de débit que celle utilisée lors de la réservation initiale pour le remboursement. Pour plus de détails sur les politiques de remboursement, visitez leur site officiel ou consultez les conditions générales liées à l’offre prépayée ici.
Comment procéder à l’annulation d’une réservation chez Hertz ? #
Pour annuler votre réservation chez Hertz, vous pouvez soit modifier ou annuler la réservation en ligne jusqu’à 7 jours avant sans encourir de frais. Pour des modifications plus proches de la date de début de location, il est recommandé de contacter directement le service client. En vous rendant sur ce guide, vous trouverez des informations détaillées sur le processus d’annulation.
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Que faire en cas de non-présentation ou d’annulation tardive ? #
Si vous ne récupérez pas le véhicule loué ou si vous annulez la réservation moins de 48 heures avant la prise en charge prévue, Hertz appliquera des frais selon les termes du contrat de location. Cela peut varier, donc il est primordial de vérifier les conditions spécifiques de votre réservation.
Demander un remboursement après une annulation acceptée #
Après une annulation acceptée par Hertz, si vous respectez les délais requis pour une annulation sans frais, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors de la réservation. Le délai de remboursement peut varier, mais il est généralement effectué dans un délai raisonnable. Pour des informations détaillées sur le temps de traitement des remboursements, contactez le service client de Hertz.
Étapes à suivre en cas de litige ou de réclamation #
En cas de désaccord avec les charges appliquées ou avec le service fourni, il est conseillé de contacter d’abord l’agence de location où la voiture a été louée. Si cela ne résout pas le problème, le service clientèle de Hertz peut être contacté par téléphone pour discuter de la réclamation. Pour en savoir plus sur les démarches de réclamation, consultez les contacts et démarches recommandés dans cet article.
Autres recommandations utiles #
Lors de la location d’un véhicule, surtout électrique, il est important de considérer la disponibilité des bornes de recharge dans la région, surtout si vous envisagez de voyager dans des endroits comme la Corse. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez lire cet article.
Plan de l'article
- Conditions générales de remboursement chez Hertz
- Comment procéder à l’annulation d’une réservation chez Hertz ?
- Que faire en cas de non-présentation ou d’annulation tardive ?
- Demander un remboursement après une annulation acceptée
- Étapes à suivre en cas de litige ou de réclamation
- Autres recommandations utiles
